BBQube

For at modtage din udvidede garanti skal din BBQube være købt hos en autoriseret forhandler inden for vores ekspertforhandlernetværk, og din garanti skal være registreret inden for en måned efter den senere købsdato eller installationsdato. Startdatoen for garantiperioden er købsdatoen.

Under registreringsprocessen kræves oplysningerne om den ekspertforhandler, hvorfra du købte dit produkt, for at din udvidede garanti kan aktiveres. Ethvert produkt, der er købt uden for vores ekspertforhandlernetværk, eller som ikke er registreret inden for den angivne tid, vil bære en standard 12-måneders garanti eller minimumsgaranti for dit land. Den udvidede garanti for din BBQube udvider standard 12-måneders garanti med yderligere 4 år til en samlet garantiperiode på 5 år.

Det er en betingelse for den udvidede garanti, at installationen er i overensstemmelse med relevante byggeregler og de gældende regler og udføres af en passende uddannet og kvalificeret person (HETAS registreret i England eller tilsvarende kvalificeret ingeniør i andre lande) med et certifikat på installation og den relevante idriftsættelsesrapport udfyldt og opbevaret af slutbrugeren. Disse kan findes i din installations- og brugermanual.

Det er også en betingelse for den udvidede garanti, at din BBQube regelmæssigt serviceres (hver 12. måned) af en passende uddannet og kvalificeret person (HETAS registreret i England eller tilsvarende kvalificeret ingeniør i andre lande). Registreringer og kvitteringer for årlige serviceydelser vil være påkrævet i tilfælde af et garantikrav i løbet af den udvidede garantiperiode.

Vi opfordrer til at få din skorsten fejet mindst to gange om året ved afbrænding af træ eller mindst en gang om året ved afbrænding af røgfri brændsel. Optegnelser og kvitteringer for skorstensfejning vil være påkrævet i tilfælde af et garantikrav i løbet af den udvidede garantiperiode.

Denne garanti kan overføres i tilfælde af, at kunden sælger apparatet inden for garantiperioden. Kunden skal informere BBQube skriftligt om salget inden for 14 dage efter videresalget. Undladelse af at underrette BBQube inden for 14 dage vil resultere i, at garantien bliver ugyldig. Giv venligst den daterede salgskvittering som købsbevis til den nye ejer.

I løbet af din udvidede garantiperiode må der kun bruges originale BBQube-reservedele til service og vedligeholdelse af din brændeovn eller pejs, disse reservedele kan bestilles via www.bbqube.co.uk eller direkte hos en ekspertforhandler.

Forbrugsgenstande såsom glas, ildsten, ristedele, træholdere, bafler, askeskuffer og rebpakninger, som enten er udsat for normal slitage eller dele, der skal udskiftes i forbindelse med normal vedligeholdelse, er ikke dækket, hverken af ​​originalen eller Udvidet garanti. Skader forårsaget af manglende udskiftning af slidte eller beskadigede forbrugsdele er ikke dækket af denne garanti.

Skulle du opleve problemer med din BBQube, skal ethvert krav først indgives til den ekspertforhandler, hvorfra produktet er købt. Din ekspertforhandler vil enten være i stand til at tilbyde øjeblikkelig assistance, eller efter at have besøgt dig kan du kontakte BBQube på dine vegne. For at et serviceopkald kan arrangeres, vil BBQube kræve bevis for registrering, idriftsættelsesdokumenter og servicehistorik, hvis det er relevant (servicehistorik påkrævet for alle produkter over 12 måneder gamle). Ethvert garantikrav uden de nødvendige oplysninger vil blive henvist tilbage til din ekspertforhandler, hvorfra du købte det.

For at fremsætte garantikrav for beskadigede apparater/dele, maling eller visuelle defekter skal der fremlægges fotografisk bevis. Manglende fremlæggelse af fotografisk bevis kan resultere i, at kravet bliver forsinket eller afvist.

Et servicekald bliver først logget, når forhandleren eller installatøren har inspiceret apparatet og verificeret, at der er en fabrikationsfejl. Ethvert besøg vil medføre et servicegebyr, hvis vores ingeniør inspicerer et apparat og konkluderer, at der ikke er nogen fabrikationsfejl.

Garanti undtagelser og begrænsninger:

Ingen garanti udvides til forbrugsvarer til servicedele eller reparation eller udskiftning af dele, som er genstand for normal slitage i garantiperioden. Dele, der vil kræve udskiftning i forbindelse med normal årlig vedligeholdelse, sådanne dele omfatter, men er ikke begrænset til, glas, reb-tætninger, ildsten, ristdele, bjælkeholdere, bafler og askeskåle er ikke dækket af garantien.

Hestia udvidede garanti dækker ikke:

Ved normal brug kan malingen på din BBQube ændre farve en smule. Da disse omstændigheder anses for normale, er de ikke dækket af garantien. Malingen kræver efterbehandling eller ommaling fra tid til anden. Vedligeholdelse af finishen er normal praksis og er ikke dækket af garantien.

Emaljerte komponenter, hvor disse dele udsættes for unormalt høje temperaturer, kemisk slid eller termiske stød, hvilket resulterer i skår, revner, bobler eller misfarvning og krakelering af den emaljerede finish.

Skader som følge af installation og brug, hvor apparatet ikke er blevet installeret eller brugt i overensstemmelse med BBQube installations- og betjeningsvejledninger, eller hvis installationen ikke er i overensstemmelse med lokale bygnings-, brand- og sikkerhedsbestemmelser.

Defekter eller fejl forårsaget af specifikke lokale forhold såsom trækproblemer og skorstensfejl.

Skader eller fejl forårsaget af manglende passende årlig service.

BBQube udvidede garanti dækker ikke skader forårsaget af overtænding af apparatet. (Se venligst din BBQube installations- og betjeningsvejledning for yderligere information).

Skader eller for tidligt slid forårsaget af afbrænding af upassende brændstoffer såsom bituminøst kul, "Petro-Coke" eller andre oliebaserede kul. Besøg HETAS hjemmeside www.hetas.co.uk for en komplet liste over godkendte brændstoffer, som er dækket af garantien. Brændstoffer uden for denne liste er ikke dækket af garantien.

Skader forårsaget af brændende materiale med højt creosotindhold eller andet malet/behandlet træ.

Skader forårsaget af brændende træ med højt fugtindhold. (Se venligst din BBQube installations- og betjeningsvejledning for yderligere information).

Skader forårsaget af uautoriserede ændringer, brug eller reparation.

Skader eller defekter forårsaget af, at produktet opbevares i et fugtigt, uopvarmet miljø.

Følgetab (i det omfang loven tillader det) relateret til andre associerede produkter, der ikke er leveret af BBQube.

Følgetab (i det omfang loven tillader det) relateret til dekorationer, møbler eller andre husholdningsaktiver.

Udgifter til fjernelse og geninstallation.

Reparerede eller udskiftede produkter er kun dækket i resten af ​​den oprindelige garantiperiode.

Hvis du nogensinde skulle ønske at gøre et garantikrav på grund af en produktfejl eller defekt, skal du informere din forhandler inden for en rimelig frist, normalt inden for 14 dage fra den dato, hvor fejlen eller defekten først blev synlig. Hvis produktfejlen eller -manglen meddeles efter 14 dage fra den dato, hvor fejlen eller manglen viste sig, kan BBQube ikke påtage sig noget ansvar for hændelser eller problemer, der opstår efter 14-dagesperioden, eller som er forårsaget eller øget af den manglende meddelelse, som derfor forhindrede, at der blev truffet foranstaltninger til at begrænse eller fjerne eventuelle konsekvenser, der måtte opstå som følge af fejlen eller manglen på et tidligere tidspunkt.

I tilfælde af en produktfejl, der opstår i garantiperioden, sender BBQube den eller de relevante varer, der er nødvendige for at udbedre fejlen, gratis.

Intet i den udvidede garanti gør BBQube ansvarlig for nogen eller særlige, tilfældige skader eller følgeskader, skader på personer eller ejendom eller andre følgeskader ud over forbrugerens lovbestemte rettigheder. Ansvaret for disse spørgsmål er dækket af BBQube vilkår og betingelser for salg.

BBQubes samlede ansvar omfatter kun den købspris, der er betalt for varerne, undtagen hvor en sådan begrænsning er forbudt ved lov. BBQube forbeholder sig i tilfælde af et garantikrav retten til enten at erstatte de pågældende varer eller tilbagebetale varernes købspris.

Den udvidede BBQube-garanti påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

I tilfælde af en eventuel konflikt mellem oplysninger, har garantioplysningerne på hjemmesiden forrang.

Ovenstående garantivilkår og -betingelser trådte i kraft den 18. oktober 2022 og gælder for alle relevante produkter købt efter denne dato. Apparater, der er afsendt før denne dato, vil have en anden garanti som angivet i installations- og brugervejledningen, der blev leveret med produktet.

Bemærk venligst: Denne garanti gælder kun for køb i Storbritannien, Irland, Frankrig, Belgien og Holland. Køb i alle andre lande er underlagt garantibetingelserne specificeret af forhandleren på disse markeder.