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BBQube est le fournisseur de services ; il est également appelé « BBQube », « nous » et « nous ». Le client est la personne ou l'organisation qui achète ou recherche des services auprès de BBQube, elle est également appelée « vous ».

PASSATION DE COMMANDES

Toutes les commandes passées sont sujettes à confirmation et acceptation par BBQube. BBQube peut faire varier les prix des commandes reçues en cas de changements de prix. En cas d'augmentation de prix, vous pouvez annuler la commande en adressant un préavis à BBQube qui doit être reçu dans les sept jours suivant la notification d'augmentation de prix. Pour minimiser les erreurs et améliorer l'efficacité, les commandes doivent être passées en utilisant notre système de commande en ligne dans la mesure du possible.

Les autres formes de commande ne sont acceptées que si notre système de commande en ligne fonctionne mal ou si vous rencontrez des difficultés pour l'utiliser. Les méthodes de commande alternatives incluent l'envoi d'un e-mail à nos ventes ou par téléphone. Pour certaines organisations où un bon de commande est nécessaire, nous encourageons toujours les commandes à passer en ligne et suivies d'un bon de commande récapitulatif. La quantité en stock ne prend pas en compte les commandes déjà passées et qui restent à traiter. Il est possible qu'une commande passée plus tôt reçoive l'attribution de la pièce dont la quantité était indiquée comme étant en stock au moment de votre commande. Les écarts d'inventaire peuvent également affecter l'exactitude de l'état des stocks affiché sur notre site Web. Toute tentative d'annulation d'une commande doit être effectuée dans les plus brefs délais. Les annulations tentées après l'expédition obligeront le client à payer les frais d'expédition et de traitement du colis ainsi que les frais de retour du colis. Les annulations peuvent être communiquées par email.

C'est une infraction pour toute personne de moins de 18 ans d'acheter un couteau ou de tenter d'acheter un couteau en magasin ou en ligne au Royaume-Uni. En tant que détaillant en ligne responsable, BBQube effectue une vérification de l'âge de l'acheteur lorsqu'il tente d'acheter un couteau ou une hache. Cette vérification vise uniquement à vérifier que l'acheteur a plus de 18 ans et constitue une partie automatisée du processus de transaction.

Lorsque l'âge de l'acheteur ne peut être vérifié en ligne, nous pouvons demander des justificatifs supplémentaires afin de finaliser la transaction. La preuve documentaire peut être soit un permis de conduire britannique, soit un passeport international (y compris les passeports britanniques). Malheureusement, nous ne pouvons pas utiliser les permis de conduire européens ou les cartes d'identité nationales pour effectuer la vérification de l'âge. Si vous avez des questions concernant la vérification de l'âge, veuillez nous envoyer un e-mail à info@bbqube.co.uk et nous serons heureux de vous aider.

De plus amples informations sur la vente de produits soumis à une limite d'âge sont disponibles sur le site Web Business Companion du Chartered Trading Standards Institute.

PAIEMENT
Pour les commandes en ligne, les paiements acceptés incluent les cartes de crédit, les cartes de débit et Paypal. Le titre de propriété des marchandises livrées n'est transféré au client de BBQube qu'après le paiement intégral du montant.

EXPÉDITION

Nous ne livrons pas vers des boîtes postales. Nous n'expédions pas à des adresses de tiers à moins que cette adresse ne soit connue et puisse être vérifiée par BBQube. Les clients sont responsables du paiement des frais de transport encourus par un envoi refusé et des marchandises non réclamées. BBQube mettra tout en œuvre pour livrer à temps. Cependant, nous ne pourrons être tenus responsables d'un retard ou d'une perte d'expédition.

Les clients sont responsables d'avoir quelqu'un à l'adresse de livraison pour accepter la livraison. Les frais des tentatives de nouvelle livraison seront répercutés sur les clients si l'adresse de livraison est sans surveillance au moment de la livraison. Les livraisons ne doivent pas être laissées à l’extérieur pendant une période prolongée.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation qui comprendra un numéro de commande qui pourra être utilisé pour vous renseigner sur votre commande.

La livraison s'effectue uniquement du lundi au vendredi. Nous ne pouvons pas livrer le week-end ni les jours fériés.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Aucun crédit ne sera accordé sur la différence de prix de commande, en raison de baisses de prix. Veuillez sélectionner soigneusement au moment où vous passez votre commande. Le retour des produits pour remboursement ne sera accepté que dans les 7 jours suivant la réception des marchandises.

Les marchandises retournées doivent être dans leur état d'origine et inclure tout l'emballage d'origine. Les articles ouverts, partiellement utilisés, endommagés ou salis ne pourront pas être remboursés.

Les frais d'expédition et de manutention ne sont PAS remboursables. Cette politique de retour pour remboursement s'applique en cas de changement d'avis et de manque d'expertise pour l'utilisation du produit. Vous devez payer tous les frais associés à l’expédition de retour de la palette.

Tout article reçu incorrect, manquant ou endommagé doit être signalé à BBQube dans les 24 heures suivant la réception de la livraison, cela ne peut être fait que par e-mail à info@bbqube.co.uk

Si les articles reçus ne correspondent pas à ceux commandés, veuillez ne pas ouvrir le colis scellé dans lequel ils ont été envoyés. Toute tentative d'utilisation d'un article incorrect sera considérée comme une acceptation par le client du ou des articles comme substitut satisfaisant à celui qui a été commandé et aucune autre réclamation ne pourra être formulée par la suite. BBQube est propriétaire du titre de propriété de toutes les marchandises supplémentaires expédiées avec votre commande et expédiées par erreur.

BBQube se réserve le droit de refuser un remboursement dans les conditions énumérées ci-dessus ou pour tout produit jugé invendable au retour.

Veuillez envoyer un e-mail à info@bbqube.co.uk pour lancer le processus de retour.

DEMANDE DE GARANTIE
Tous les produits vendus par BBQube sont accompagnés d'une garantie contre tout défaut ou défaut de fabrication. Cette garantie n'est pas transférable.

BBQube ne peut être tenu responsable des dommages causés à la propriété privée suite à l'utilisation d'équipements achetés via BBQube.

Les marchandises sous garantie seront remplacées ou réparées par le fabricant. Aucun remboursement ne pourra en aucun cas être effectué. La garantie couvre uniquement le(s) article(s) vendu(s) par BBQube. BBQube ne peut être tenu responsable de tout élément, y compris la propriété privée, utilisé conjointement avec le(s) produit(s) BBQube.

Un grand pourcentage de marchandises retournées ne sont pas défectueuses. Si BBQube détermine que les marchandises retournées ne sont pas défectueuses, tous les frais d'expédition de retour seront à la charge du client.

Nous demanderons l'autorisation du client pour facturer ce coût sur sa carte de crédit, dans la mesure du possible. A défaut, la marchandise sera renvoyée par palette collectée.

BBQube se réserve également le droit de facturer les frais de main-d'œuvre pour l'examen de ces marchandises lorsqu'aucun défaut n'a été trouvé. Toutes les garanties sont annulées si le produit retourné s'avère de quelque manière que ce soit mal manipulé, mal installé, modifié, altéré, abusé ou physiquement endommagé.

Veuillez joindre une copie de la facture originale ou fournir le numéro de facture originale. Une fiche de description détaillée du défaut doit être envoyée avec tous les produits retournés sous garantie. Le client est responsable de tous les frais d'expédition et d'assurance impliqués dans le renvoi des marchandises sous garantie à BBQube.

BBQube n'est pas responsable de tout colis manquant pendant le transport, à son retour à BBQube.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ
En raison de l'évolution des forces du marché et d'autres circonstances atténuantes qui affectent la disponibilité des produits et la stabilité des prix, nous nous réservons le droit de retirer tout produit dont nous faisons la publicité et de modifier les prix sans préavis. Les informations contenues dans les pages Web et dans notre base de données sont considérées comme exactes et fiables au moment de leur publication.

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