BBQube

Pour bénéficier de votre garantie prolongée, votre BBQube doit avoir été acheté auprès d'un revendeur agréé au sein de notre réseau de détaillants experts et votre garantie enregistrée dans le mois suivant la date d'achat ou la date d'installation la plus tardive. La date de début de la période de garantie est la date d’achat.

Lors du processus d'enregistrement, les coordonnées du détaillant expert auprès duquel vous avez acheté votre produit seront requises pour que votre extension de garantie soit activée. Tout produit acheté en dehors de notre réseau de détaillants experts, ou non enregistré dans le délai indiqué, bénéficiera d'une garantie standard de 12 mois, ou d'une garantie légale minimale pour votre pays. L'extension de garantie de votre BBQube étend la garantie standard de 12 mois de 4 ans supplémentaires pour une période de garantie totale de 5 ans.

C'est une condition de l'extension de garantie que l'installation soit conforme aux réglementations de construction en vigueur et aux règles en vigueur, et qu'elle soit effectuée par une personne dûment formée et qualifiée (HETAS enregistrée en Angleterre ou ingénieur qualifié équivalent dans d'autres pays) avec un certificat de l'installation et le rapport de mise en service approprié complété et conservé par l'utilisateur final. Ceux-ci peuvent être trouvés dans votre manuel d’installation et d’utilisation.

C'est également une condition de l'extension de garantie que votre BBQube soit régulièrement entretenu (tous les 12 mois) par une personne dûment formée et qualifiée (HETAS enregistrée en Angleterre ou ingénieur qualifié équivalent dans d'autres pays). Les dossiers et reçus des services annuels seront requis en cas de réclamation au titre de la garantie pendant la période de l’extension de garantie.

Nous vous encourageons à faire ramoner votre cheminée au moins deux fois par an lorsque vous brûlez du bois ou au moins une fois par an lorsque vous brûlez des combustibles sans fumée. Les registres et reçus de ramonage de cheminée seront exigés en cas de réclamation au titre de la garantie pendant la période de l'extension de garantie.

Cette Garantie peut être transférée dans le cas où le Client vend l'appareil pendant la période de Garantie. Le Client doit informer BBQube par écrit de la vente dans les 14 jours suivant la revente. Le fait de ne pas informer BBQube dans les 14 jours entraînera l'invalidité de la garantie. Veuillez transmettre le reçu de vente daté comme preuve d'achat au nouveau propriétaire.

Pendant votre période de garantie prolongée, seules des pièces de rechange d'origine BBQube doivent être utilisées pour l'entretien et la maintenance de votre poêle ou cheminée. Ces pièces de rechange peuvent être commandées via www.bbqube.co.uk ou directement auprès d'un détaillant expert.

Les articles consommables tels que le verre, les briques réfractaires, les pièces de grille, les supports de bûches, les chicanes, les cendriers et les joints de corde qui sont soit soumis à une usure normale, soit les pièces qui nécessitent un remplacement dans le cadre d'un entretien normal ne sont pas couverts, ni par l'original ni par le Garantie prolongée. Les dommages causés par le non-remplacement de pièces consommables usées ou endommagées ne seront pas couverts par cette garantie.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre BBQube, toute réclamation doit d'abord être soumise au détaillant expert auprès duquel le produit a été acheté. Votre détaillant expert sera en mesure de vous offrir une assistance immédiate ou, après vous avoir rendu visite, de prendre contact avec BBQube en votre nom. Pour qu'un appel de service soit organisé, BBQube exigera une preuve d'enregistrement, des documents de mise en service et un historique d'entretien, le cas échéant (un historique d'entretien requis pour tous les produits de plus de 12 mois). Toute réclamation au titre de la garantie sans les informations requises sera renvoyée à votre revendeur expert auprès duquel vous l'avez acheté.

Pour faire progresser toute réclamation au titre de la garantie concernant l'appareil/les pièces endommagés, la peinture ou tout défaut visuel, des preuves photographiques doivent être fournies. Le défaut de fournir des preuves photographiques peut entraîner le retard ou le refus de la réclamation.

Un appel de service ne sera enregistré qu'une fois que le détaillant ou l'installateur aura inspecté l'appareil et vérifié qu'il y a un défaut de fabrication. Toute visite entraînera des frais de service si notre ingénieur inspecte un appareil et conclut qu’il n’y a aucun défaut de fabrication.

Exclusions et limitations de la garantie :

Aucune garantie n'est étendue aux pièces de rechange consommables ou à la réparation ou au remplacement de pièces, qui sont soumises à une usure normale pendant la période de garantie. Les pièces qui devront être remplacées dans le cadre de l'entretien annuel normal, notamment le verre, les joints en corde, les briques réfractaires, les pièces de grille, les supports de bûches, les déflecteurs et les cendriers ne sont pas couverts par la garantie.

L’extension de garantie Hestia ne couvre pas :

En utilisation normale, la finition de la peinture de votre BBQube peut légèrement changer de couleur. Ces circonstances étant considérées comme normales, elles ne sont pas couvertes par la garantie. La finition de la peinture nécessitera des retouches ou une repeinture de temps en temps. L’entretien de la finition est une pratique normale et n’est pas couvert par la garantie.

Composants émaillés où ces pièces sont soumises à des températures anormalement élevées, à une abrasion chimique ou à des chocs thermiques, entraînant un écaillage, une fissuration, un bullage ou une décoloration et une fissuration de la finition émaillée.

Dommages résultant de l'installation et de l'utilisation où l'appareil n'a pas été installé ou utilisé conformément aux instructions d'installation et de fonctionnement du BBQube, ou si l'installation n'est pas conforme aux réglementations locales en matière de construction, d'incendie et de sécurité.

Défauts ou défauts causés par des conditions locales spécifiques telles que des problèmes de tirage et des défauts de cheminée.

Dommages ou défauts causés par un manque d’entretien annuel approprié.

La garantie prolongée BBQube ne couvre pas les dommages causés par une surchauffe de l'appareil. (Veuillez consulter vos instructions d'installation et d'utilisation du BBQube pour plus d'informations).

Dommages ou usure prématurée causés par la combustion de combustibles inappropriés tels que le charbon bitumineux, le « Petro-Coke » ou tout autre charbon à base de pétrole. Veuillez visiter le site Web HETAS www.hetas.co.uk pour une liste complète des carburants approuvés qui sont couverts par la garantie. Les carburants en dehors de cette liste ne sont pas couverts par la garantie.

Dommages causés par la combustion de matériaux à haute teneur en créosote ou de tout autre bois peint/traité.

Dommages causés par la combustion de bois à forte teneur en humidité. (Veuillez consulter vos instructions d'installation et d'utilisation du BBQube pour plus d'informations).

Dommages causés par des modifications, une utilisation ou une réparation non autorisées.

Dommages ou défauts causés par le stockage du produit dans un environnement humide et non chauffé.

Perte consécutive (dans la mesure permise par la loi) relative à d'autres produits associés qui n'ont pas été fournis par BBQube.

Perte consécutive (dans la mesure permise par la loi) liée aux décorations, à l'ameublement ou à d'autres biens du ménage.

Frais de dépose et de réinstallation.

Les produits réparés ou remplacés ne sont couverts que pour le reste de la période de garantie initiale.

Si vous souhaitez faire valoir une réclamation au titre de la garantie en raison d'un défaut ou d'un défaut du produit, vous devez en informer votre revendeur dans un délai raisonnable, généralement dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le défaut ou le défaut est apparu pour la première fois. Si le défaut ou le défaut du produit est notifié après 14 jours à compter de la date à laquelle le défaut ou le défaut est devenu apparent, BBQube ne peut accepter aucune responsabilité pour les événements ou problèmes survenant après la période de 14 jours ou qui sont causés ou augmentés par le manque de notification qui a donc empêché que des mesures soient prises pour limiter ou éliminer les conséquences résultant du défaut ou du défaut à une date antérieure.

En cas de défaut du produit survenant pendant la période de garantie, BBQube enverra gratuitement le composant ou les biens appropriés nécessaires pour corriger le défaut.

Rien dans la garantie prolongée ne rendra BBQube responsable de tout dommage spécial, accidentel ou consécutif, de blessure à des personnes ou à des biens, ou de toute autre perte consécutive au-delà des droits légaux du consommateur. La responsabilité sur ces questions est couverte par les conditions générales de vente de BBQube.

La responsabilité totale de BBQube s'étend uniquement au prix d'achat payé pour les marchandises, sauf lorsqu'une telle limitation est interdite par la loi. BBQube, en cas de réclamation au titre de la garantie, se réserve le droit soit de remplacer la marchandise en question, soit de rembourser le prix d'achat de la marchandise.

La garantie prolongée BBQube n’affecte pas vos droits statutaires.

En cas de conflit d'informations, les détails de la garantie fournis sur le site Web prévaudront.

Les conditions générales de garantie ci-dessus sont entrées en vigueur le 18 octobre 2022 et sont applicables à tous les produits concernés achetés après cette date. Les appareils expédiés avant cette date bénéficieront d'une garantie différente, comme indiqué dans les instructions d'installation et d'utilisation fournies avec le produit.

Remarque : Cette garantie s'applique uniquement aux achats effectués au Royaume-Uni, en République d'Irlande, en France, en Belgique et aux Pays-Bas. Les achats dans tous les autres pays sont soumis aux conditions de garantie spécifiées par le revendeur sur ces marchés.